Kundservice

Frakt & returer

Gratis frakt till USA, spårbar leverans och 14 dagars ångerrätt.

Frakt

Leverans med PostNord

Alla beställningar packas för hand och skickas spårbart.

Fraktsätt
PostNord, spårbartVilket leveranssätt som gäller för USA visas i kassan.
Hantering
1–2 arbetsdagarBeställningar före kl. 12 skickas ofta samma dag.
Leveranstid
Visas i kassanInom Sverige normalt 1–3 arbetsdagar.
Fraktkostnad
Gratis frakt till USAFrakten ingår redan i priset, oavsett hur många varor du köper.
Spårning
Spårningslänk via e-postSkickas när paketet lämnar oss.

Returer

14 dagars ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

Ångerrätt
14 dagarFrån den dag du tog emot varan.
Returfrakt
Du betalar Vid ånger står du för returfrakten. Är varan felaktig betalar vi.
Återbetalning
Inom 14 dagarEfter att vi tagit emot meddelandet om att du ångrar köpet. Vi får vänta tills varan kommit tillbaka.
Reklamation
3 årEnligt konsumentköplagen för fel som fanns vid leveransen.

Senast uppdaterad: 2026-10-10 13:33

01 Så ångrar du ditt köp

Meddela oss inom 14 dagar från att du tog emot varan via kontaktformuläret eller på dejour.wallets@gmail.com. Ange ordernummer och vilka varor du vill returnera. Du kan också använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.

02 Skicka tillbaka varan

Skicka varan till oss senast 14 dagar efter att du meddelat att du ångrar köpet. Returadressen får du via e-post när vi godkänt returen. Varan ska vara i väsentligen samma skick som när du fick den. Om varan har hanterats mer än vad som behövts för att fastställa dess egenskaper kan du bli ansvarig för värdeminskningen.

03 Återbetalning

Vi betalar tillbaka beloppet, inklusive den ursprungliga standardfrakten, senast 14 dagar efter att vi fått ditt meddelande. Vi får vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan eller du visat att den skickats. Återbetalningen sker med samma betalningssätt som du använde.